5月9日上午，副市长、市公安局长谢振华到市政务服务大厅公安服务专区，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

在活动现场，谢振华以办事陪同人员的身份走进市政务服务大厅公安窗口，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。在居民身份证、边境证办理窗口，谢振华陪同市民一起详细了解了身份证补办流程，完成了导办员协助取号、照相室拍照、窗口交费、受理并填写现场评议表等流程，前后不到10分钟，当天第一张身份证成功办结。他指出，要扎实推进“一次事一次办”“帮代办”等政务服务，不断优化窗口服务设施和功能，及时解决办事过程中的痛点、难点、堵点问题，持续提升办事群众的获得感和满意度。

在驾驶人自助体验一体机前，谢振华陪着排队的市民一起现场体检，交费，并到窗口打证，完成了驾驶证换证流程。在陪同办理过程中，谢振华不断询问市民的办证体验感受，对政务窗口服务的意见和建议。他表示，公安窗口还要不断优化服务，细化便民措施，同时做好公共区域消毒消杀，疫情防控不放松，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务，打通服务群众、服务企业“最后一公里”。

驻市公安局纪检监察组组长、市公安局党委委员段胜华，市公安局警令部、政治部、人口与出入境管理支队、行政审批改革科等单位相关负责人参加活动。