“您好

我是抖音客服

您开通了会员服务

如不取消将每月自动扣费800元

需要帮您取消吗？”

接到这样的“贴心“客服电话

请立马挂断！

近日

益阳南县、沅江两地公安机关

接连处置两起同类型诈骗案件

成功为群众挽回损失28万余元

案例一

    6月27日，南县南洲镇严女士接到“00”开头的陌生电话。对方自称抖音平台客服，谎称严女士订购了抖音会员，如不取消每月将扣费800元。严女士对此信以为真，在对方指引下载了屏幕共享软件，并完成指纹验证操作，致使手机遭到远程控制。

    很快，南县公安局反诈中心收到预警，联动德昌派出所民警火速上门开展劝阻工作。当时，严女士手机已被控制，民警立即将其手机断网解除远程控制。但核查发现，其银行卡内16万元已被转出，民警当即进行紧急止付。经过两个多月持续攻坚，全力追缴，成功为当事人追回12.5万元。

    8月7日，严女士为德昌派出所、反诈中心送上致谢锦旗，对民警历时两个多月不懈攻坚、全力追赃挽损的工作表示由衷感谢。

案例二

    8月16日晚21时许，沅江市公安局反诈中心接到上级反诈预警：南嘴镇居民Z某正在与境外涉诈号码长时间通话，疑似被骗。南嘴派出所值班民警接令后，立即赶往现场。


    到达现场时，Z某正在浏览器中与诈骗分子聊天，手机已下载远程控制类软件，其银行卡里的钱随时可能被转走。

    千钧一发之际，民警一把接过手机，果断拔出电话卡断网，切断远程控制通道，随后删除涉诈软件、终止通话。经核实，Z某银行卡和微信账户内的16万余元分文未少。

“冒充客服类诈骗”

五大典型骗术

常见话术：“您的快递丢失/损坏，要给您三倍理赔”“商品质量有问题，需要退款，但要您先配合操作”。

常见话术：“您预订的航班因天气/机械故障取消，要给您退改签+补偿”“机票信息有误，需重新验证身份才能办理退票”。

常见话术：“您的医保卡异常，涉嫌违规使用，需及时处理，否则会被停用”“医保账户要升级，需提供银行卡信息完成认证”。

这三类话术，骗子利用的正是人们的焦虑心理，通过非法渠道获取信息，让你点击“链接”填写银行卡、身份证号，或诱导转账“验证身份”，或者开启屏幕共享，从而骗取钱财。

常见话术：“您开通了‘百万保障’服务，不取消会每月自动扣费”“百万保障到期了，需缴纳手续费才能取消”。

常见话术：“您被误开通了抖音直播会员，不取消会每月扣费”“您的会员服务有问题，需您配合操作退款”。

这两类诈骗手段利用的是人们对某类服务不了解的心理，谎称不取消会产生额外扣费，诱导下载屏幕共享软件，远程操控当事人的手机，将资金转走。

国家反诈中心提供了这类诈骗案件中常见的高仿App名称和图标，一旦有所谓客服让您下载这样的手机软件，一定要坚决拒绝。