沅江市公安局书院中心警务室所处沅江市琼湖街道老城区，辖书院和新建两个社区，今年来，书院中心警务室深入学习践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”工作目标，实行“五勤”、 做细“五多”、做好“五员”，深入推动从“下社区”为“驻社区”，从“被动打”为“主动防”，从“见面躲”为“常互动”的三大转变，社区警务工作持续走深走实走细，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
“勤”动脑“多”思考
做好社区居民的“服务员”
“要想依靠群众，首先要成为群众的依靠！”“我们和每个区域的网格员建立一个微信群，网格员又和自己负责的巷道、楼栋建立微信群，群主是警务室辅警、网格员等，便于信息收集和社区管理”。在书院中心警务室，社区民警江波指着墙壁上的网格图介绍。
书院中心警务室将辖区228栋房屋1136户居民、24个重要场所、31家门店划分为5个网格、67个单元，建设以社区为单元格的社区民警+网格小组长+警务专干管理模式，做到了所有居民小组全覆盖，户户有包干责任人，特别是通过居民代表联系服务群众，及时了解社情民意，及时回应居民关切，真正做到知民情、解民忧、暖民心，更好地促进社区的融合发展。同时，“网格化”精确管理将书院社区居民中治安积极分子的力量有机整合在一起，形成了“我的安全我负责、他人安全我有责、平安社区我尽责”的良好局面，筑起了平安文明和谐社区的“铜墙铁壁”。
“勤”用耳“多”细听
做好矛盾纠纷的“调解员”
以创建“枫桥式派出所”为契机，秉持“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作理念。一方面，做实入户访查，社区民警围绕群众最关心、最关注的热点、堵点、难点问题，主动、认真、虚心征求群众对派出所和民警的意见、建议，做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的事情做起，构建和谐的警民关系。
另一方面，做细日常工作，充分发挥组居干部、网格员人熟、地熟、情况熟优势，采取分时段、分区域、分人群的工作方法，聚焦婚恋、家庭、邻里、地界等矛盾纠纷，定期分析研判案发情况，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作。与此同时，积极探索构建公安、街道、社区矛盾纠纷“大调解”工作格局，努力从源头减少各类矛盾纠纷的发生。今年以来，依托“大调解”工作机制化解各类矛盾纠纷11起，最大限度将各类矛盾纠纷止于萌芽、止于末发、止于基层。
“勤”动腿“多”检查
做好治安防控的“巡逻员”
“辖区社会治安更好了，我们的安全感更足了”，书院社区张大姐说道。书院中心警务室以“发案少、秩序好、群众满意”为工作目标，充分发挥“前哨”功能，积极协调居委会构筑社区民警、社区综合治理办公室负责人、居民治保会、单位负责人和保卫组织、群众性治安巡逻队、居民住宅区负责人七层次联合，组建了治安巡逻队、应急消防分队等六支队伍，建立警务室和消防分队联动机制，经常开展消防技能“小培训”、法律知识“小讲堂”、安全防范“小教育”，形成了治安防控系统时时有人盯、消防隐患处处有人管、邻里纠纷事事有人解的局面。
今年以来，书院中心警务室警务人员不定期开展重点单位和九小场所消防、治安双检查，检查场所55家，下发整改通知书20份。目前，在警务室的带动下，居民参与群防群治的热情被调动起来，形成了治安防控系统时时有人盯、消防隐患处处有人管、邻里纠纷事事有人解的局面。
“勤”动口“多”解释
做好法律政策的“宣讲员”
“陌生链接不要理，以防坑人又害己。电话短信一涉钱，十条信息九条骗……”这是警务室民警常态化开展反诈防骗宣传编写的顺口溜。社区工作更是一本翻不完的书，与群众打交道看似在磨嘴皮，却需要熟练掌握沟通技巧，还要有大量法律知识储备。”社区辅警陈鑫谈及社区工作时深有感触。
社区警务人员每周至少进组入户2天，以辖区学校、企业、门店等单位为线下宣传重点单位，以青少年学生、妇孺老人为宣传重点人群，结合当前治安状况，“滴灌式”向居民宣传法律法规知识以及防抢、防盗、防骗、防火等安全防范知识，切实提高人民居民法律意识和防范意识，调动居民参与安全防范的积极性和主动性。今年以来，张贴、发放宣传单2000余份，社区居民安全防范意识和自我保护能力有效提升。
“勤”动手“多”记录
做好基础信息的“采集员”
中心警务室警务人员结合“一标三实”信息采集工作，在开展入户走访时，全面核对、登记房屋信息、人口信息，每走一户、不漏一人，确保底数清、情况明，及时将摸排到的重要信息、线索、群众的意见和建议记录下来，条条整理、件件汇报、事事跟进，并在走访完第一时间将相关人员信息录入至社区警务平台，健全社区警务台账。特别是深入辖区开展租赁房屋、流动人口排查，逐人登记、逐项检查，及时更新人员信息，做到应采必采、应录尽录。对可疑人员第一时间比对，动态管控流动人口，不给违法犯罪分子可乘之机。
通过小小的警务室，把居民的一桩桩难事、揪心事当成自己的事去解决，让平安守望、幸福邻里成为居民安居乐业的主旋律。通过警务力量和社会力量共同参与，他们把“枫桥经验”落在日常，确保了社区矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。